Domande Frequenti
- Chi siete?
- Come posso contattarvi?
- Come posso registrami?
- Cosa comporta la registrazione al vostro sito?
- Come posso ordinare la merce?
- Effettuate preventivi?
- Commercializzate solo i prodotti pubblicati sul sito?
- Quali metodi di pagamento accettate?
- In quanto tempo viene spedita la merce?
- Come avviene la spedizione?
- Spese di spedizione?
- Spedite all' estero?
- Qual' è la garanzia dei vostri prodotti?
- Come viene gestito il diritto di recesso della merce?
Chi siete?
bergamomisure.it è un sito gestito dalla S.T.C. STUDIO TECNICO E COLLAUDI S.R.L. ,di seguito nominata STC srl.
Siamo una azienda nata nel 2000 con l' idea di fornire servizi diversificati alle aziende, come fornitura di componenti per l' automazione, strumenti portatili per il controllo qualità e il collaudo e l' avviamento di impianti di distribuzione di energia.
SEDE LEGALE
P.I. e C.F. 02838740161
Piazza A. Moro n°36
24050 Grassobbio - Bergamo - Italy
Come posso contattarvi?
Potete contattarci attraverso l' indirizzo mail info@bergamomisure.it (presente anche sulla rete Microsoft Messenger), attraverso l' apposito modulo nella sezione contattaci , oppure al numero di telefono (+39) 035 335500 e Fax (+39) 035 42 33 982.
Il nostro ufficio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30.
Come posso registrami?
Per registrarsi bisogna semplicemente cliccare sul link "registrati" presente nella parte bassa del modulo "Login", e inserire nome e indirizzo email. Per eseguire successivi ordini bisognerà fornire anche i dati di fatturazione e indirizzo di spadizione.
Cosa comporta la registrazione al vostro sito?
La registrazione al nostro sito non comporta assolutamente nessun obbligo di acquisto.
Potrebbe capitarvi di ricevere email commerciali riguardanti particolari offerte presenti sul nostro portale o particolari comunicazioni. Per non ricevere ulteriori comunicazioni seguire la procedura indicata in calce all' email ricevuta.
Come posso ordinare la merce?
Gli ordini si possono effettuare tramite il sito attraverso la funzione "Aggiungi al carrello" e completando la procedura di cassa.
Se preferite ordinare tramite fax inviateci l' ordine intestato da voi prodotto (che deve indicare i codici dei prodotti acquistati, i prezzi di spedizione e le modalità di pagamento concordate) al numero (+39) 035 42 33 982, oppure richiedeteci il modulo d' ordine da rispedire firmato allo stesso numero di fax.
Effettuate preventivi?
Assolutamente si. Contattateci per ricevere preventivi gratuiti e personalizzati.
Commercializzate solo i prodotti pubblicati sul sito?
No. Sul sito sono pubblicati solo alcuni dei prodotti che commercializziamo. Contattateci per richiedere la strumentazione portatile più adatta alle vostre esigenze.
Quali metodi di pagamento accettate?
Le forme di pagamento accettate sono:
- Paypal/Carta di credito: se effettuate l' ordine tramite il nostro negozio e scegliete questa opzione di pagamento, verrete automaticamente indirizzati al sito Paypal dove potrete decidere se pagare con carta di credito o attraverso il vostro account Paypal
- Bonifico bancario anticipato alle coordinate che vi saranno indicate.
- Vaglia postale all' indirizzo che vi verrà indicato
- Contrassegno
I prodotti Vi verranno spediti solo al momento dell?avvenuto accredito dell?importo, eventualmente per abbreviare i tempi tecnici che sono necessari agli Istituti di Credito per notificare le somme versate, si consiglia di inviare attraverso una e_mail ( info@bergamomisure.it ), copia della ricevuta di pagamento.
STC srl si riserva il diritto di annullare l?ordine qualora non fosse pervenuto il pagamento trascorsi 10 (dieci) giorni solari dalla data di conferma dell?ordine, fatta eccezione per i pagamenti in contrassegno o in contanti.
In quanto tempo viene spedita la merce?
I tempi di evasione ordine sono indicati in calce nelle schede dettagliate di ciascun prodotto, a questi tempi vanno aggiunti i tempi di spedizione propri del vettore scelto. Pur essendo tale indicazione veritiera, i tempi di evasione dell' ordine possono subire ritardi.
Come avviene la spedizione?
La spedizione avviene tramite corriere SDA in 1/2 giorni lavorativi dalla data di evasione dell' ordine. Al momento della spedizione riceverete una mail di conferma con l' indicazione del numero di spedizione tramite cui potrete seguire lo stato della vostra spedizione.
Se avete Vostri corrieri convenzionati comunicateci in fase di ordine le modalità con cui possiamo contattarli.
I prodotti Vi saranno consegnati all?indirizzo indicato al momento della conferma dell?ordine di acquisto. La merce ordinata viene spedita in busta chiusa contenente la fattura di acquisto e i prodotti sono sigillati nelle custodie originali così come forniti dal distributore.
La consegna dei prodotti avviene sempre nei giorni feriali.
ATTENZIONE: Non ritirate mai pacchi manomessi. Qualora il pacco fosse manomesso, rifiutate la spedizione trascrivendo nella causale la ragione del rifiuto. Questa azione permetterà a STC srl di rivalersi sugli spedizionieri e allo stesso tempo di poterVi rinviare i prodotti da Voi ordinati. Ricordate, comunque, di comunicarci l?inconveniente attraverso una Vostra e-mail all?indirizzo \n info@bergamomisure.itSpese di spedizione?
Le spese di spedizione sono fisse, a carico dell' acquirente ed ammontano a 10EURO + iva per pacchi con peso inferiore ai 30kg. E' possibile richiedere spedizioni assicurate o altri tipi di spedizioni particolari.
Spedite all' estero?
Si, spediamo anche all' estero. Dopo avere effettuato l' ordine riceverete un preventivo per le spese di spedizione. Gli ordini effettuati da aziende non italiane verranno spediti solo dopo la conferma dell' avvenuto pagamento.
Qual' è la garanzia dei vostri prodotti?
Salva diversa indicazione tutti i prodotti da noi commercializzati hanno garanzia di 12 mesi a partire dalla data di emissione della fattura.
STC srl garantisce la sostituzione dei prodotti che risultassero difettosi o di prodotti spediti erroneamente. La garanzia è applicata al prodotto che presenta difetti di conformità e/o malfunzionamento, purché lo stesso prodotto sia utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto dalle caratteristiche tecniche dichiarate.
È possibile sostituire il prodotto difettoso entro 15 (quindici) giorni dal suo ricevimento. Il reso di un prodotto difettoso deve effettuarsi nel rispetto delle seguenti azioni:
- il cliente deve comunicarci l?inconveniente riscontrato, telefonando al nostro call center 035 335500 oppure, in alternativa, inviando un telegramma o una e-mail
- spedire il prodotto difettoso con allegato la descrizione dell?inconveniente ed il modello del supporto di riproduzione utilizzato e copia della fattura di acquisto ricevuta nella spedizione
Nel caso non ci fossero pervenute le specifiche richieste, STC srl terrà il prodotto in attesa delle informazioni richieste.
Al ricevimento della documentazione, la STC srl effettuerà la sostituzione del prodotto difettoso a proprie spese. Le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Come viene gestito il diritto di recesso della merce?
Ai sensi e nei limiti previsti dal D.L. 22 maggio 1999 n.185, l?acquirente ha diritto di esercitare il diritto di recesso per tutti i prodotti offerti da STC srl.
L?acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso deve: inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto la manifestazione della volontà di avvalersi dei benefici concessi dal D.L. 22 maggio 1999 n.185. Nella lettera il cliente deve indicare il conto corrente sul quale preferisce ricevere l?accredito della somma versata.
La manifestazione di volontà può essere spedita a STC srl per mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o, in alternativa, con telegramma o, in alternativa, con fax. La manifestazione s?intende spedita in tempo utile solo se la data di spedizione rientra nei termini previsti dei 10 (dieci) giorni solari.
STC srl eseguirà l?ordine di accredito relativo al costo dei prodotti spediti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce restituita dal cliente. L?importo sarà accreditato sul conto corrente dell?istituto di credito indicato dal cliente nella lettera con la quale ha espresso il diritto di recesso. Le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto/i sono totalmente a carico del cliente.
STC srl respingerà qualsiasi prodotto restituito non conforme all?originale o qualora non siano state rispettate le modalità sopra descritte, quali: i tempi previsti dalla legge (art. 5 del D.L. 22 maggio 1999 n.185), non siano state pagate le spese di restituzione della merce o nel caso in cui il prodotto non sia riconsegnato integro degli imballaggi originali e completo di manuali e accessori in origine contenuti. Inoltre, il cliente deve accludere ai prodotti restituiti copia della fattura ricevuta con la merce.